Часті запитання про послуги FOR IT
У цьому розділі ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання щодо наших послуг, технічної підтримки, тарифів, налаштування серверів, міграції даних, безпеки, оплати та іншого. Ми зібрали корисну інформацію, щоб допомогти вам швидко знайти потрібні відповіді та краще зрозуміти можливості, які надає наша компанія FOR IT.
Не знайшли потрібну відповідь? — Зверніться до нашої служби підтримки, і ми з радістю допоможемо!
Ми надаємо повний спектр інфраструктурних IT-рішень: оренду віртуальних і виділених серверів, хмарні сервіси, розміщення обладнання в дата-центрах (colocation), захищене зберігання даних, резервне копіювання, IT-підтримку та консалтинг.
Наші сервери розміщені в сертифікованих дата-центрах рівня Tier III і вище в Нідерландах, Німеччині, Канаді, Австрії, Франції, США та Україні. Ви самі обираєте локацію під ваші бізнес-завдання.
Ми забезпечуємо SLA (Service Level Agreement) із гарантованою доступністю від 99,9%, залежно від обраного тарифу. Для критичних сервісів можливе укладання індивідуального SLA з швидкою реакцією та пріоритетною підтримкою.
Так, наші фахівці допоможуть з міграцією без простою, включно з перенесенням сайтів, баз даних, бухгалтерських систем, поштових серверів та інших сервісів.
Так. Наша команда технічної підтримки працює 24/7. Ми відповідаємо швидко та компетентно, з орієнтацією на вирішення задач, а не просто “відписки”
Всі дата-центри відповідають міжнародним стандартам безпеки (ISO/IEC 27001, GDPR тощо). Ми використовуємо багаторівневі системи захисту, включно з firewall, анти-DDoS, ізольованим зберіганням резервних копій і контролем доступу.
Ви можете замовити сервер або послугу на місяць. Для постійних клієнтів ми надаємо гнучкі умови та знижки при оплаті за квартал або рік.
Так, за запитом ми надаємо тестовий період або демонстраційний доступ, щоб ви могли переконатися в якості обслуговування.
Доступна безготівкова оплата банківським переказом, а також через українські платіжні системи. Оплата можлива як на ФОП, так і на юридичну особу.
Бухгалтерія у хмарі — це сучасний підхід до ведення обліку, при якому вся бухгалтерська інформація, програми та бази даних розміщуються не на локальному комп’ютері, а в хмарному середовищі. Ви отримуєте доступ до своєї облікової системи з будь-якої точки світу через інтернет, працюєте у зручному для вас темпі та не залежите від офісної техніки. Це ідеальне рішення для тих, хто цінує мобільність, безпеку та надійність.
1. Доступність 24/7
Дані та програми доступні з будь-якого пристрою, у будь-який час і з будь-якого місця — достатньо мати інтернет.
2. Економія ресурсів
Відсутня потреба в локальних серверах, ліцензіях та постійній технічній підтримці — усе обслуговується постачальником.
3. Надійна безпека
Ваші дані зберігаються у захищених дата-центрах із шифруванням, резервним копіюванням і захистом від втрати або несанкціонованого доступу.
4. Автоматичні оновлення
Програма завжди працює на останній версії з урахуванням змін у законодавстві та нових функцій — без втручання користувача.
5. Простота у співпраці
Одночасний доступ для кількох користувачів: власник бізнесу, бухгалтер, аудитор, податковий консультант — усі працюють з одними й тими самими актуальними даними.
6. Гнучкість та масштабованість
Система адаптується під потреби бізнесу — від ФОП до великої компанії. Можна легко змінювати обсяг послуг у залежності від навантаження.
7. Інтеграція з іншими сервісами
Підтримка інтеграцій з банками, CRM-системами, податковими службами, сервісами електронного документообігу тощо.
8. Мінімальні ризики простою
Стабільна робота хмарних рішень забезпечує безперервність облікових процесів.
Це рішення чудово підходить для малого, середнього та великого бізнесу, а також для бухгалтерів-фрилансерів. Особливо актуальним воно є для компаній з розподіленими офісами або працівниками, які працюють віддалено. Також це оптимальний варіант для тих, хто хоче зменшити витрати на ІТ-інфраструктуру та уникнути ризиків втрати даних.
У хмарі можна розгорнути практично будь-яке бухгалтерське або облікове програмне забезпечення. Серед найпоширеніших: BAS (Business Automation Software), M.E.Doc, IT-Enterprise, Odoo, Microsoft Dynamics, SAP, а також спеціалізовані галузеві системи. Ви отримуєте повну свободу вибору — ми забезпечуємо технічну інфраструктуру, на якій все стабільно працює.
Абсолютно. Ми використовуємо сучасні засоби захисту: шифрування переданих і збережених даних, міжмережеві екрани, багаторівневу аутентифікацію, резервне копіювання та системи виявлення загроз. Наші сервери розміщені в сертифікованих дата-центрах, що відповідають міжнародним стандартам безпеки. Ви можете бути впевнені у збереженні ваших даних і комерційної інформації.
Так, ви маєте можливість встановити будь-яке необхідне програмне забезпечення — у тому числі авторські або нестандартні системи. Наша інфраструктура підтримує широкий спектр технологій, тож обмежень майже немає. Якщо потрібна допомога в установці чи міграції — ми все зробимо за вас.
Резервне копіювання виконується автоматично, згідно з попередньо узгодженим графіком. Як правило, ми створюємо щоденні резервні копії всіх ваших даних та зберігаємо їх у зашифрованому вигляді в окремих ізольованих сховищах. За потреби можливо налаштувати індивідуальну політику резервування (наприклад, щогодинне або інкрементне копіювання).
Ні, спеціальні технічні навички не потрібні. Ви продовжуєте користуватися тією ж обліковою програмою, що й раніше, тільки у віддаленому середовищі. Доступ здійснюється через зручний веб-інтерфейс або підключення до віддаленого робочого столу (RDP). Якщо потрібно — ми надаємо інструкції, допомагаємо з налаштуванням та супроводжуємо на кожному етапі.
Ми надаємо індивідуальний підхід до кожного клієнта. Наші фахівці спочатку визначають технічні вимоги, налаштовують сервер або віртуальне середовище, здійснюють перенесення програм та баз даних, і забезпечують повноцінний супровід на всіх етапах. У вас завжди є технічна підтримка, консультації та гнучкі умови масштабування.
Віртуальний сервер — це частина фізичного сервера, виділена спеціально під ваші потреби. Він функціонує як повноцінний окремий сервер: ви отримуєте повний root-доступ, можливість встановлювати будь-яке ПЗ та адмініструвати систему самостійно. Це гнучке та економічне рішення для бізнесу, який потребує стабільності, продуктивності та масштабованості.
Віртуальні сервери чудово підходять для:
розміщення сайтів, CRM, ERP, бухгалтерських систем (наприклад, BAS або Odoo),
запуску онлайн-магазинів та високонавантажених вебдодатків,
створення VPN-серверів або поштових сервісів,
тестування програмного забезпечення та розробки проектів.
З технічної точки зору, терміни VPS (Virtual Private Server) та VDS (Virtual Dedicated Server) здебільшого ідентичні. Обидва передбачають ізольоване середовище з гарантованими ресурсами. Однак іноді під VDS мається на увазі віртуалізація з більшою ізоляцією ресурсів (наприклад, KVM), а VPS — на базі VMware ESXi або подібних рішень. У компанії FOR IT ми використовуємо сучасні типи віртуалізації, які забезпечують максимальну продуктивність і безпеку.
Повний контроль над сервером (root-доступ);
Гнучкість у налаштуванні: ОС, софт, панелі управління;
Масштабованість — легко змінити ресурси під потреби;
Висока стабільність та ізоляція від інших користувачів;
Економічна альтернатива фізичному серверу.
Ми підтримуємо більшість популярних ОС:
Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux та інші);
Windows Server (2019, 2022);
За запитом — кастомні ISO-образи або спеціалізовані системи.
Так. Наші технічні спеціалісти допоможуть з міграцією ваших сайтів, баз даних, CRM-систем, бухгалтерського та прикладного програмного забезпечення, тощо. Ми забезпечуємо плавний перехід з мінімальним простоєм.
Так, за замовчуванням резервне копіювання активоване — копії автоматично створюються щодня та зберігаються протягом 7 днів.
Додатково ви можете замовити індивідуальне рішення:
щоденне або щогодинне копіювання,
збереження копій до 30 днів і більше,
копії в географічно ізольованих локаціях.
Усі резервні копії зберігаються у захищених сховищах з обмеженим доступом та відповідно до стандартів безпеки.
Звичайно. Ви можете в будь-який момент збільшити кількість процесорних ядер, оперативної пам’яті або дискового простору — без втрати даних чи перенесення.
У більшості випадків сервер активується автоматично протягом 10–15 хвилин після підтвердження оплати. Якщо потрібна нестандартна конфігурація — до 1 робочого дня.
Так. Ми забезпечуємо базову безкоштовну технічну підтримку 24/7, а також пропонуємо розширені пакети адміністрування за додаткову плату — для повного супроводу вашого сервера.
Наші сервери розміщені у сертифікованих дата-центрах в Нідерландах, Німеччині, Франції, Австрії, Канади, Китаю та США. Ви можете обрати географічне розташування сервера під ваші бізнес-потреби.
Так, наші технічні спеціалісти допоможуть перенести ваші сервіси на VPS FOR IT — швидко, безперебійно та з мінімальним простоєм.
Так, ми можемо надати тестовий доступ за запитом, щоб ви могли перевірити якість послуг перед оплатою.
Виділений сервер — це повністю окремий фізичний сервер, орендований лише для одного клієнта. Ви отримуєте повний контроль над усіма апаратними та програмними ресурсами, без поділу із сторонніми користувачами. Це оптимальний варіант для проєктів із високим навантаженням, критичною безпекою або потребою у стабільності.
Повна автономність: ресурси не діляться ні з ким.
Максимальна продуктивність: уся потужність залишається у вашому розпорядженні.
Гнучкість у налаштуваннях: ви контролюєте все — від BIOS до ПЗ.
Вища безпека: ідеально для корпоративних сервісів, фінансових і медичних систем.
Можливість встановлення власного гіпервізора: для віртуалізації декількох середовищ всередині одного фізичного серверу.
Ми пропонуємо широкий вибір серверів з різними характеристиками:
Вендори: HPE, DELL Supermicro, ASUS, INTEL.
Процесори: Intel Xeon, AMD EPYC, Ryzen.
Оперативна пам’ять: від 16 ГБ до 2 ТБ і більше.
Диски: SSD/NVMe, SATA, RAID-масиви.
1G або 10G uplink, до 10 Тб або необмежений трафік.
Індивідуальні конфігурації доступні за запитом.
Так, ви можете встановити будь-яку ОС: Linux, Windows Server, FreeBSD, або завантажити власний ISO-образ через IPMI або панель керування. За потреби наші фахівці допоможуть з інсталяцією.
Це технологія віддаленого управління сервером на рівні “заліза”. Ми надаємо доступ до iLO/IPMI/iKVM, що дозволяє перезавантажувати сервер, встановлювати ОС, переглядати статус системи без фізичного доступу.
Резервне копіювання не входить у базовий пакет, але може бути підключене як додаткова послуга. Ми пропонуємо захищене зовнішнє сховище для зберігання резервних копій, із можливістю автоматизації процесу.
Так, можливе розширення оперативної памʼяті, дискової системи, мережевого порту.
Підтримка повідомить, які саме опції доступні для конкретної моделі.
Ми надаємо SLA до 99.9% з підтримкою 24/7, гарячою заміною обладнання та швидкою реакцією на інциденти. За бажанням можемо укласти індивідуальний SLA-договір.
Сервери зі складу активуються протягом 1–4 годин після оплати. Індивідуальні конфігурації — до 24–48 годин. Підключення IPMI, інсталяція ОС, тестування включені у вартість.
Так. Ми надаємо базову підтримку (hardware-level), а також пропонуємо пакети розширеного адміністрування:
встановлення та налаштування ОС і ПЗ,
моніторинг сервера,
оновлення безпеки,
аварійне реагування.
Так. Наші інженери допоможуть мігрувати всі дані, сервіси та налаштування з VPS, хмари чи сторонніх хостингів — швидко, безпечно, з мінімальним простоєм.
Ми співпрацюємо з провідними дата-центрами, сертифікованими щонайменше за стандартом Tier III, у Нідерландах, Німеччині, Канаді, Австрії, Франції, США та Україні. Ви можете обрати локацію, яка найкраще відповідає вашому бізнесу та юрисдикції.
IT-аутсорсинг — це передача частини або всієї IT-інфраструктури компанії на обслуговування зовнішнього підрядника. Це дозволяє зосередитись на основному бізнесі, зменшити витрати, отримати доступ до професійної технічної підтримки та впроваджувати сучасні рішення без потреби утримувати власну ІТ-команду.
Ми пропонуємо повний комплекс послуг:
адміністрування серверів та мереж,
технічна підтримка користувачів,
моніторинг інфраструктури 24/7,
встановлення та оновлення програмного забезпечення,
інформаційна безпека,
консалтинг, аудит та автоматизація бізнес-процесів.
Аутсорсинг вигідний для малого та середнього бізнесу, стартапів, компаній без власного ІТ-відділу, а також для великих компаній, які бажають зменшити навантаження на внутрішні ресурси або делегувати підтримку неключових сервісів.
Так. Ми гнучко підходимо до співпраці — ви можете обрати лише ті послуги, які вам потрібні: від обслуговування робочих місць до адміністрування серверів або лише консультаційної підтримки.
Немає витрат на зарплату, відпустки та податки.
Ви отримуєте доступ до цілої команди експертів з різною спеціалізацією.
Підтримка 24/7 без простоїв.
Швидке реагування на інциденти.
Масштабованість та гнучкість.
Ми гарантуємо час реакції згідно з договором SLA:
критичні інциденти — до 1 години,
інші задачі — згідно з узгодженим пріоритетом.
Працюємо 24/7, включаючи вихідні.
Ми підписуємо NDA (Угоду про нерозголошення) та дотримуємось найвищих стандартів безпеки. Ваші дані захищені фізично, логічно й юридично. Усі дії фіксуються в журналах подій, а доступи обмежені.
1. Залишаєте заявку
Заповніть форму зворотного зв’язку на сайті або зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном 0800 33 71 86 (дзвінки безкоштовні по Україні).
2. Аналіз та аудит
Ми безкоштовно проводимо базовий аудит вашої ІТ-інфраструктури: оцінюємо поточний стан, ризики, навантаження та можливості оптимізації.
3. Формування пропозиції
На основі аудиту ми формуємо персоналізований пакет послуг, який враховує ваші бізнес-процеси, бюджет і технічні потреби.
4. Укладання договору
Після погодження умов ми підписуємо договір на обслуговування. У ньому чітко фіксуємо обсяг послуг, рівень відповідальності (SLA), терміни реагування та правила взаємодії.
5. Старт обслуговування
Уже протягом кількох днів після підписання ви отримуєте повноцінну професійну IT-підтримку, цілодобовий моніторинг і впевненість у стабільній роботі ваших систем.
Ціна обслуговування формується індивідуально та залежить від кількох ключових факторів:
кількості робочих місць, серверів та мережевого обладнання,
складності та обсягу технічних завдань,
режиму роботи: стандартний графік або підтримка 24/7,
потреб у додаткових послугах — аудит, консалтинг, інформаційна безпека тощо.
Ми пропонуємо гнучку систему ціноутворення:
від оптимальних базових пакетів для малого бізнесу — до повноцінного індивідуального супроводу з персональним менеджером і високим рівнем SLA.
Щоб отримати точну цінову пропозицію, адаптовану під вашу інфраструктуру та потреби, зверніться до нас — і ми підготуємо персональну комерційну пропозицію.
Потребуєте допомоги? Наша команда завжди на зв’язку!
Якщо у вас виникають труднощі або запитання щодо вибору наших послуг — звертайтеся до команди підтримки FOR IT. Ми завжди на зв’язку та готові надати компетентну допомогу. Ваша впевненість і стабільна робота — наш головний пріоритет.
Телефонуй: 0800 33 71 86
